Покупателям

Как правило, нам нужно 1−2 дня на упаковку и передачу заказа в службу доставки. Если что-то изменится, мы обязательно сообщим вам.

Способы доставки

Мы работаем с надежными сервисами:

СДЭК
Boxberry

Стоимость и сроки

Рассчитываются при оформлении заказа. После отправки мы пришлём трек-номер для отслеживания.

Если остались вопросы — напишите нам

>> Доставка

>> TELEGRAM <<

Долями

Нужна ли регистрация в сервисе Долями?

Нет, отдельная регистрация не нужна. Сервис зарегистрирует вас автоматически после совершения покупки по номеру телефона. Далее по этому номеру вы сможете войти в мобильное приложение Долями,
чтобы отслеживать следующие платежи.

Как работает сервис?

Сервис работает напрямую с сайтом нашего интернет-магазина — выберите Долями как способ оплаты и введите данные карты. Долями разделит оплату на 4 части — первая часть спишется сразу, следующие три — через каждые
две недели. Перед каждым платежом вы получите напоминание от сервиса о дате списания.

Есть ли плата за использование сервиса?

На некоторых заказах может появляться сервисный сбор, чтобы увеличить вероятность одобрения заказа

Это кредит? Проверяет ли сервис кредитную историю?

Нет, это не кредит. Долями не проверяет кредитную историю и не заключает кредитный договор с покупателем.

Куда переводить деньги в день платежа?

В дату оплаты сервис будет автоматически списывать средства с карты,
которую вы привязали в момент покупки. Вам необходимо только удостовериться, что на карте есть нужная сумма.

Вы можете внести ближайший платёж раньше или погасить всю оставшуюся сумму через мобильное приложение Долями.

На сколько дней растянется оплата?

Вы заплатите всю сумму покупки в течение 6 недель. Будет 4 платежа — первый сразу, в момент покупки; остальные три части каждые две недели, пока не выплатите всю сумму.

Где посмотреть предстоящие платежи?

График платежей можно узнать в мобильном приложении
или в чате на сайте Долями.

Как оформить возврат?

Чтобы оформить возврат, обратитесь к нам в магазин. Вернуть можно всю покупку или её часть. Мы уведомим Долями о возврате и сервис осуществит его. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платёжной системы.

Какие документы нужны для оформления?

Для покупки Долями не нужны документы — только номер телефона
и данные карты для оплаты.

Долями позволяет разделить сумму покупки на 4 части

Сервис оплаты Долями доступен при переходе на страницу оплаты (кнопка «Перейти к оплате»)

Уход

Мы всегда на связи. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами через

• Если намокла — протрите мягкой тканью и дайте высохнуть естественным образом. Без батарей, без фена, без солнца.
• Избегайте контакта с агрессивными жидкостями: парфюмом, косметикой, чистящими средствами.
• Не перегружайте. Кожа гибкая, но, как и всё настоящее, чувствует давление.
• Храните сумку в пыльнике. Без пластика. Пусть сохраняет свою форму так же, как сохраняет вашу историю.

>> Как ухаживать

>> TELEGRAM <<

Гарантия

В течение 30 дней со дня получения заказа мы даём гарантию на наши изделия.

На какие повреждения распространяется гарантия?

Мы бесплатно исправим или заменим изделие (если оно не подлежит ремонту) в следующих случаях:
• Поломка или повреждение металлической фурнитуры.
• Расхождение внешнего шва на сумке или ремне.
Чтобы оформить гарантийное обслуживание, напишите нам здесь

На что не распространяется гарантия?

• Косметические изменения: царапины, потёртости, вмятины, пятна, изменение цвета, естественный износ.
• Любые повреждения, возникшие из-за перегрузки, воздействия химических веществ, высоких температур, воды.
• Неоднородность участков натуральной кожи, а также товары, отмеченные как «восстановленные», «использованные» или «ранее принадлежавшие».

Что делать, если случай не гарантийный?

Если повреждение не подпадает под гарантийные условия, мы готовы помочь с ремонтом. Напишите нам здесь, и мы сориентируем вас по стоимости восстановительных работ, а также организуем доставку в сервисный центр и обратно.

«На все товары, представленные в интернет-магазине adari11.ru, получены Декларации, подтверждающие безопасность продукции легкой промышленности в соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза.»

ADARI 11 — вещи, которые остаются с вами.

>> TELEGRAM <<

Обмен
и возврат

ADARI 11 — вещи, которые остаются с вами.

• Доставка при возврате: транспортные расходы оплачивает покупатель.
• Способы возврата: если оплата была произведена банковской картой, возврат наличными невозможен. Перечисление денежных средств осуществляется по правилам международных платежных систем.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

>> Важно

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:

• Изделие не было в носке и сохранило товарный вид.
• Отсутствуют следы эксплуатации, деформации, потертости или другие изменения.
• Изделие возвращается в полном комплекте: сумка, шопер-пыльник, фирменная коробка.

После получения изделия мы проведем проверку, и если не будет выявлено следов носки, мы вернем вам денежные средства.

>> Условия возврата